• 一、场景

      管理大师德鲁克指出，满足客户的需要，是每一个企业机构的宗旨和使命。也就是说，以客户为中心，是企业经营的出发点。“以客户为中心”是商道的根本所在。

      任何企业存在的目的，都是为了满足客户的需求。而客户的需求，在企业中就体现为任务。可以说，企业的任务就是业务，企业的经营活动就是由一个个任务有机联系而形成的一个整体。因此，企业的本质即是任务。企业中的所有任务，都直接或间接地来源于客户。所以企业要以客户为中心，就必须以任务为中心。

• 二、功能

图  任务执行

• 1、安排任务

领导通过流程，运用5W3H的分析法安排任务

• 2、任务复命

执行人在收到任务后复命，无论是否完成都要及时复命，告知任务如何去完成。

复命——优秀员工的第一行为准则

• 3、任务汇报

任务与日报、周报、月报模块相关联，不用重复写报告

汇报信息领导及相关人员可见

通过填写日报可以驱动任务进度

• 4、任务督办

关键任务可以列入督办，由督办专员及时提醒，督促办理。

只做期望没有检查，期望等于失望。

• 5、任务绩效

      由复命及时性、质量、完成及时性、满意度算出绩效

      绩效公式后台可以配置，例如：

      任务绩效 = 100*复命及时率*10%+100*完成及时率*50%+评价*30%+加分+汇报及时率*10%

• 6、轻量级项目管理

      项目由多个任务组成,安排时自动生成相关任务,项目本身也带有复命、汇报和考核机制。

• 三、优势

任务安排流程化，通过内在的流程机制对任务进行管控，安排任务统一化、规范化、合理化。

强调“复命制”，没有复命一切都等于零！

• 四、效果

安排合理，指令必复，进度可见，考核有力。

图 任务安排流程图

图 任务绩效统计
 

图  公式参数配置